利用規約 - SmartColdLab

本利用規約（以下「本規約」）は、SmartColdLab（以下「当社」）が提供するAdvanced AI冷凍保管装置サービス、情報製品および商品の利用に関し、その利用条件を定めるものです。本規約に同意いただけない場合、当社のサービス、情報製品および商品のご利用はできません。

第1条 適用

本規約は、当社が運営するウェブサイト「smartcoldlab.top」および関連サービスに適用されます。

第2条 事業者情報

第3条 サービス別利用条件

1. Advanced AI冷凍保管装置サービス

当社が提供するAdvanced AI冷凍保管装置サービス（以下「本サービス」）は、契約期間中にお客様の指定場所へ装置を設置し、保守およびモニタリングを行うサービスです。

• 契約開始後の解約は原則としてできません。契約期間満了前の中途解約はお受けできない旨をご了承のうえお申し込みください。
• サービス期間の変更（他プランへの移行）は、所定の手続きを経て対応可能です。詳細はお問い合わせください。

2. 情報製品

当社が提供する情報製品（電子書籍、マニュアル等）は、ダウンロードまたはオンライン閲覧が可能なコンテンツです。

• 購入後の返品・返金は原則としてお受けできません。デジタル商品特有の性質上、一度提供されたコンテンツは複製が容易であり、返品による回収が困難であるためです。
• ただし、商品の欠陥や提供不備があった場合は、速やかに代替提供または返金対応を行います。

3. 商品（ハードウェア）

当社が販売するハードウェア製品は、Advanced AI冷凍保管装置本体および付属品です。

• 商品到着後7日以内で未開封・未使用の場合に限り、返品および返金をお受けします。返品を希望される場合は事前に当社までお問い合わせください。
• 開封後または使用開始後の返品・返金はお受けできません。
• 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

第4条 返金ポリシー

当社では、お客様のご満足を第一に考え、各サービス・製品に応じた返金ポリシーを設けています。

サービスの返金方法

返金が認められる場合、当社指定の銀行口座へ振込または同等の方法でご返金いたします。返金処理には原則としてお申し込みから30営業日を要します。

情報製品の返金方法

不具合等による返品対応となった場合、お支払いいただいた料金を同様に銀行口座へ振込にて返金いたします。

商品の返金方法

返品商品の到着確認後、30営業日以内にお支払方法に応じた方法でご返金します。

サービス移行について

契約期間中にプラン変更をご希望の場合、残存期間に応じた差額料金をお支払いいただくことで他プランへ移行可能です。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

第5条 禁止事項

本サービスおよび製品の利用にあたり、以下の行為を禁止します。

• 違法行為または公序良俗に反する行為
• 当社の運営を妨害する行為
• 他者の権利を侵害する行為

第6条 改定

本規約は予告なく改定されることがあります。改定後はウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

第7条 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法を準拠法とし、本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年1月1日